Baymak yetkili servisleri Kıbrıs'ta buluştu

Isıtma ve Soğutma sektörünün önde gelen lider firması Baymak’ın 2013 yılı Yetkili Servis Toplantısı Türkiye geneli farklı illerden yaklaşık 150 yetkili servis yöneticisinin katılımı ile 20-22 Mayıs 2013 tarihleri arasında Kıbrıs Acapulco Resort Hotel’ de gerçekleşti.

Baymak Genel Müdürü Sn. Ender Çolak’ ın katılım sağladığı toplantı; Yetkili Servis standartlarını ve hizmet kalitesini arttırmaya yönelik ekip çalışmaları şeklinde gerçekleşti. Yapılan toplantıda Baymak firmasının 2013 yılı için hedeflediği hizmet standartları hakkında yetkili servislere bilgilendirmeler yapıldığı gibi, ilerleyen süreçte uygulamaya geçirilecek olan servis projeleri hakkında yetkili servislerden görüşleri ve önerileri de alındı. Faaliyet gösterdiği sektörde gerçek anlamda 7x24 kesintisiz teknik servis hizmeti uygulamasını başlatan
ilk firma olan Baymak, yapılan bu toplantı kapsamında da sektördeki farklılığını devam ettirecek müşteri memnuniyeti odaklı farklı ve yeni hizmet standartları ile ilgili 2013 yılı hedeflerini yetkili servisler ile paylaştı.

2013 yılı ilk 4 aylık dönemine ait servis faaliyetlerinin de değerlendirildiği toplantıda ayrıca yeni seri elektronik frekans kontrollü e.sybox hidrofor ürün grubu ve Lectus serisi yoğuşmalı kazan kaskad ve otomasyon sistemleri konusunda teknik eğitimler gerçekleştirildi.

Toplantı sonunda ise Türkiye genelinde 10 ve 20 yılı aşkın süredir Yetkili Servis olarak hizmet veren firma yetkililerine teşekkür plaketlerini sunan Baymak Genel Müdürü Sn. Ender Çolak; toplantı sırasında yapmış olduğu konuşmada; ‘Türkiye genelinde 250‘ nin üzerinde yetkili servisimiz ve konusunda uzman 1500 yetkili servis personelimiz ile sektörde her zaman bir adım öndeyiz.

Baymak’ ın bağlı olduğu ve Avrupa’ nın ısıtma sektöründe ki 3. büyük grubu BDR Thermea, müşteri memnuniyetini her zaman birinci sırada tutmaktadır. Baymak olarak biz de bu politikayı hayata geçirdik ve satış sonrası hizmetlerin müşteri kazanmada en etkili faktör olduğunun bilinciyle hareket etmekteyiz’ dedi.

Baymak’ ta başlayan yeni dönem ile birlikte, Avrupa standartlarında servis yapılanması ile müşteri memnuniyetini ön plana çıkaran servis yönetimi hedeflediklerini belirten Sn. Çolak, satış sonrası hizmetler organizasyonuna ve servis sistemine ciddi yatırımlar yaparak, yetkili servis yapılanmasını sürekli olarak geliştirdiklerini ifade etti. Sn. Çolak; ‘En yeni teknoloji ürünler ile hizmet kalitesini arttırarak, servis organizasyonunu sürekli olarak Avrupa standartlarında yenileyen ve sektörün bu konuda en başarılı ve en iyi firması olmayı hedefleyerek yepyeni bir satış sonrası hizmetler vizyonu ile Baymak müşterilerine hizmet vermeye devam ediyoruz. Ayrıca yakın bir dönem içerisinde tüketicilerimizin talep ve önerilerinin değerlendirildiği müşteri hizmetleri birimimiz oluşturulmuş olup, 7 gün 24 saat tüketicilerimize kesintisiz hizmet sunuyoruz’ dedi.

Toplantıda yakın bir süre önce Avrupa’ nın ısıtma alanındaki en büyük gruplarından BDR Thermea’ nın Baymak’ ta %100 paya sahip olduğunu belirten Baymak Genel Müdürü Sn. Ender ÇOLAK; ‘Şimdi Baymak çok daha güçlü. Baymak’ ın hızı ve enerjisi BDR Thermea’ nın teknolojisiyle birleşti. Bugüne kadar Baymak hep sektörün, tesisatçının yanında hissedildi, şimdi de buna çok yüksek teknolojiyi ekliyoruz. Bu dönemde en büyük önceliğimiz çok üst standartta kalite, en yüksek enerji verimli ürünler ve en uygun fiyat/performans oranlı ürünler olacaktır’ dedi.

Baymak Genel Müdürü Sn. Ender ÇOLAK; Baymak’ ın 2012 yılında da yaklaşık %10 büyüdüğünü, özellikle yoğuşmalı kombi satışlarının %50’ den fazla arttığını belirtti.

2012 yılında piyasaya yeni sürdükleri LECTUS duvar tipi yoğuşmalı kazanlarda sadece 6 ayda bile %300 büyüdüklerini ifade eden Sn. ÇOLAK, “Enerji verimli yeni ürünlerimizle hızla büyümeye devam ediyoruz. Lectus BDR Thermea‘ nın bize verdiği en son Remeha teknolojisi. Ürünümüz sektörde çok yüksek enerji verimi ve kalitesiyle talep gördü. Artık merkezi ısıtmanın yeni adı LECTUS olmaya başladı” dedi. Sn. Çolak; ‘Özellikle son dönemde tüketicilerin farklı ihtiyaçlarını ve pazarın beklentilerini göz önüne alarak ürün çeşitliliğimizi arttırarak ısı giderlerinin adil paylaşımı için konusunda dünya devi İsta firması ile yaptığımız iş birliği, yine Baymak tarafından üretimine başladığımız bina giriş ısı istasyonları ve grup şirketlerinden ithalatına başlayacağımız havadan suya ısı pompaları ile Baymak ürün yelpazesini genişletiyoruz’ dedi ve aynı anda Avrupa’ nın en iyi tasarım ödülüne sahip, son derece sessiz hidroforu e.sybox’ ı da sektöre sunduklarını belirtti.

Isıtma ve soğutma sektöründe faaliyet gösteren şirketlerin, enerji tasarrufuna dayalı yeni teknolojiler geliştirmek için her yıl milyonlarca dolar yatırım gerçekleştirdikleri
piyasada Baymak; yüksek enerji tasarrufu sağlayan ve kullanım kolaylığı ile dikkat çeken yüksek teknolojili yoğuşmalı kombileri ile pazarda lider oldu. Baymak, yüksek
teknolojili ürünlerinin birçoğunda bir yandan enerji tasarrufu sağlarken diğer yandan da 7 YIL garanti süresi ile tüketicilerinin cebini rahatlatıyor…